YLEISET TOIMITUSEHDOT

Haluamme palvella Sinua mahdollisimman hyvin.
Luethan tämän sivun tarkasti ennen kuin tilaat tuotteita. 
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä!

Tuotteita tilatessaan asiakas hyväksyy yleiset sopimusehdot. On asiakkaan omalla vastuulla, että tilauksessa annetut henkilötiedot (nimi, matkapuhelinnumero, sähköposti ja osoite) on oikein kirjoitettu ja täsmäävät tilaajaan. 
Asiakkaan tulee seurata sähköpostia tilauksen lähettämisen jälkeen. Mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostitse, otathan meihin yhteyttä. 

TILAAMINEN

Voit tilata tuotteet verkkokaupan kautta, sähköpostitse tai puhelimitse.

HUOM! Verkkokaupan kautta tilatut ja verkkomaksulla maksetut tilaukset käsitellään nopeimmin.

Tilauksen voi maksaa VERKKOMAKSUNA omasta verkkopankista, MAKSU/LUOTTOKORTILLA, COLLECTOR LASKULLA/OSAMAKSULLA
TAI sähköpostitse toimitettavalla ENNAKKOLASKULLA.

Mikäli haluat muuttaa tilaustasi tai perua tilauksesi, voit tehdä sen vastaamalla sähköpostiisi tulevaan tilausvahvistukseen tai soittamalla. Jos tilaus on lähetty ennen perumista, asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista kuluista.

Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias.

Pienin toimitettava tilaus on 20 euroa.
TOIMITUSKULUT 6,50e/ tilaus.

MAKSAMINEN

VERKKOMAKSU omasta verkkopankista 
( Mahdollistaa nopeimman toimituksen )

MAKSU/LUOTTOKORTTI 
(Visa, Mastercard, Visa Electron tai American Express)

MOBIILIMAKSU 
(Siirto tai Mobilepay)

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com


ENNAKKOMAKSU TILISIIRTONA
Toimitamme laskun ennakkomaksua varten sähköpostitse viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Toimitus sitten kun maksu näkyy tilillämme. 
Osuuspankista maksettuna suoritus näkyy heti, muista pankeista maksettuna saattaa mennä 1-2 pankkipäivää.

COLLECTOR LASKU/OSAMAKSU

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 3,80 € laskutuspalkkio) 
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. 
Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Jotta voisit maksaa laskun osamaksulla ja solmia tililuottosopimuksen, sinun täytyy maksaa vähimmäissumma laskun eräpäivään mennessä sekä allekirjoittaa luottosopimus Collector Bankin kanssa. Katso osoitteesta (oma.collector.fi) miten allekirjoitus tehdään.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:
Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB

TOIMITUS

TOIMITUSKULUT 6,50e /tilaus.

NOPEIN TOIMITUS on Verkkomaksuna maksettuihin tilauksiin.
Ne lähetetään aina mahdollisimman nopeasti, jopa jo samana päivänä mikäli tilaus on tehty ennen klo 12.
Normaalisti tilaukset lähtevät meiltä 1-4 arkipäivän kuluessa.
Varauduthan kuitenkin siihen, että toimitusaika voi olla myös pidempi ja tilaat tuotteet ajoissa.
Poikkeuksista (esim. lomat ja työmatkat) ilmoitamme tämän toimitusehto-sivun alussa. 

Jos valitset maksutavaksi Ennakkomaksu tilisiirtona, niin toimitusaika on hieman pidempi. Lähetämme laskun sähköpostiisi viimeistään seuraavana arkipäivänä. Toimitus sitten kun maksu on kirjautunut tilillemme osuuspankkiin. Toimituksen nopeus siis riippuu siitä miten nopeasti lasku maksetaan sekä pankkien välisistä maksujen siirtoajoista. Normaalisti tilaukset lähtevät meiltä 1-3 arkipäivän kuluessa siitä kun maksu on saapunut tilillemme.

Toimitamme tuotteet POSTIPAKETTINA valitsemaasi postiin tai pakettiautomaattiin.
(Lue poikkeukset alempaa)
Postipaketin normaali kulkuaika on 1-3 arkipäivää. Tilaathan tuotteet ajoissa koska joskus postin kuljetusaika voi olla pidempikin.
Postipaketti on noudettava 7 vuorokauden sisällä saapumisilmoituksesta. Tarkista, että tilauksessa antamasi matkapuhelinnumero on oikein. Saapumisilmoitus toimitetaan vain tekstiviestinä!

Voit valita myös postipaketin kotiinkuljetuksella
(hinta 13,- euroa)
Paketti toimitetaan tilaajan osoitteeseen yleensä seuraavana päivänä siitä kun tilaus on postitettu.
Olethan vastaanottamassa pakettiasi!

Kirjekuoreen mahtuvat tilaukset toimitamme kirjeessä joka jaetaan vastaanottajan postilaatikkoon.
Kirjeen kuljetusaika on normaalisti 1-4 arkipäivää, mutta postista riippuen se saattaa olla joskus myös pidempi. 
Jos et halua kirjetoimitusta, ilmoita siitä tilauksen lisätiedoissa!

NOUTO TILKKUKAUPAN MYYMÄLÄSTÄ
Jos valitset toimitustavaksi noudon, niin laitathan myös toiveen noutoajasta.
Pääsääntöisesti nouto onnistuu 1-2 arkipäivän kuluttua tilauksesta, joskus nopeamminkin.
Noutoaika on aina sovittava etukäteen! Odotathan vahvistuksen noutoajasta ennen kuin lähdet hakemaan tilaustasi.
Nouto on mahdollinen myös iltaisin ja viikonloppuisin.

Varauduthan siihen, että joskus toimitusaika ja/tai kuljetusaika voi olla pidempi ja tilaat tuotteet ajoissa.

Halutessasi tarkempaa tietoa toimitusajoista, ota yhteyttä.
Huomioithan myös, että toimitusaikaan vaikuttavat viikonloppu ja arkipyhät sekä postin/matkahuollon toimitusajat. 

Mikäli osa tilaamistasi tuotteista on tilapäisesti loppu, ilmoitamme sinulle ja voimme sopia miten toimitaan. Puuttumaan jääneet tuotteet tulee tilata myöhemmin uudelleen, ne eivät jää jälkitoimitukseen.

Pidämme oikeuden toimitustavan ja noutopisteen muutoksiin. Huomioithan, että esim. joskus pakettiautomaatit saattavat ruuhkautua ja silloin posti saa ohjata pakettisi johonkin toiseen toimipisteeseen.

Pienin toimitettava tilaus on 20 euroa.
Toimitamme tilauksia vain Suomeen.
Emme toimita Poste Restanteen, Ahvenanmaalle tai ulkomaille.

Asiakkaan velvollisuus on huolehtia, että tilauksessa annettu matkapuhelinnumero on oikein kirjoitettu. Saapumisilmoitus paketista toimitetaan vain tekstiviestillä!

MYYMÄLÄ

MYYMÄLÄ ON AVOINNA SATUNNAISESTI JA SOPIMUKSEN MUKAAN. 
Ajankohtaiset aukiolo-ajat löytyvät aina verkkokaupan etusivulta.
Muina aikoina vain sopimuksen mukaan myös iltaisin ja viikonloppuisin..
Helpointa sopiminen on tekstiviestillä 0400554544. Kirjoita viestiin milloin haluaisit tulla vierailulle (päivä ja kellonaika). Vastaan sinulle mahdollisimman pian.


Verkkokauppatilausten noudoista on aina sovittava etukäteen!
Laita tilauksen lisätietoihin noutoaika-toiveesi.
Tarvittaessa noudot onnistuvat myös iltaisin ja viikonloppuisin.

Myymälässä voit maksaa käteisellä tai pankkikortilla.

LASKUTUS ASIAKKAAT

Laskutusasiakkaita ovat vain kunnat, koulut, opistot, seurakunnat, jne.
Laskutusasiakkuus on sovittava aina erikseen, olethan siis yhteydessä puhelimitse tai sähköpostilla.
 
Laskutusasiakkaan toimituskulut sovitaan tapauskohtaisesti. 

MUUTA ASIAA

Pidämme oikeuden hinnanmuutoksiin, kirjoitusvirheisiin ja siihen että tuote on loppuunmyyty. Pidämme oikeuden toimitusten viivästymisiin ja tuote-erien loppumiseen.  
Tuotteen saatavuus vahvistuu sitten kun olemme käsitelleet tilauksesi.
Pidämme oikeuden toimitustavan muuttamiseen ja/tai noutopisteen vauhtamiseen. 

Noudatamme toiminnassamme yleistä, hyvää toimintatapaa, sähköisen kaupankäynnin pelisääntöjä sekä normaaleja kuluttajakauppaa koskevia lakeja.
Emme vastaa ylivoimaisista esteistä (force majure) johtuvista viivästyksistä tai vahingoista, ylivoimainen este voi olla esim. henkilökunnan sairastuminen, häiriöt tietoliikenneyhteyksissä, häiriöt kuljetuksissa, yms.

Painettujen puuvillakankaiden rivit ja/tai kuviot saattavat olla vinossa kankaan leikattuun reunaan verrattuna. Se ei ole virhe vaan ominaisuus, joka johtuu kankaiden painotekniikasta. Tilaathan siis kangasta tarpeeksi, mikäli sinun tarvitsee kohdistaa kuviot suoraan tuotteessa. 
Puuvillakankaissa voi olla olla joskus tuotannossa syntyneitä epäpuhtauksia ja/tai pieniä nyppyjä jotka johtuvat kudotun kankaan loimi- tai kudelangan jatkamisesta. Nämä eivät ole virheitä vaan johtuvat kankaiden kudontatekniikasta.
Yksiväriset puuvillakankaat ja puuvillatukikankaat (Tiina-sarja) toimitetaan langansuuntaan revittyinä. Tästä johtuen pala saattaa vaikuttaa vinolta. Tämä ominaisuus ei ole virhe vaan johtuu kangastyypistä ja vinous on aina oikaistavissa vetämällä kangasta kulmittain.

Tarkistathan kaikki tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian niiden vastaanottamisen jälkeen. Jos huomaat virheitä tilauksesi toimituksessa niin laitathan heti sähköpostia katrin@tilkkukauppa.fi jotta voimme selvittää asian.

HINNAT

Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Hinnat on ilmoitettu euroissa. Pidämme oikeuden tuotteiden ja toimituskulujen hintojen muutoksiin.

PALAUTUS / VAIHTO

Postitse/matkahuollon kautta kuluttajalle toimitetuilla tuotteillamme on 14 päivän lakisääteinen palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja avaamattomassa pakkauksessaan, sen on oltava täysin myyntikelpoinen.
Määrämittaan leikatuilla tuotteilla (kankaat, vanut, yms) ja tarjous-tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Palautuksista on aina ensin ilmoitettava meille kirjallisesti sähköpostilla, jolloin annamme tarkemmat ohjeet palauttamiseen. Emme lunasta esim. postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet kulut.
HUOM! Noutamatta jätetty lähetys ei ole palautus.
Mikäli asiakas jättää lähetyksen noutamatta määräaikana, hän vastaa ylimääräisistä kuluista. 

TIETOSUOJA

 Tietosuojaseloste 1.5.2018

Rekisterinpitäjä:
Katrin Tilkkukauppa -Hämeen Tekstiilituonti ky
Karhunlukontie 23 A
13100 Hämeenlinna
katrin@tilkkukauppa.fi

Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on meidän välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Toisin sanoen et voi tilata meiltä tavaroita tai palveluja, jos et anna henkilötietojasi.

Keräämme henkilötietoja myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on tällöin suostumus.

Emme tee sinua koskevia profilointeja ja automaattisia päätöksiä.

Henkilötietojasi vastaanottavat:
- sinä itse
- yhtiömme ja sen työntekijät
- yhtiö, joka vastaa verkkosivujemme toiminnasta
- maksunvälittäjä, joka vastaanottaa sinulta maksun
- kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle
- tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme
- tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme

Säilytämme henkilötietojasi:
- verkkokaupassa viiden vuoden ajan
- sähköpostiarkistosssa seitsemän vuoden ajan
- kirjanpitoaineistossa seitsemän vuoden ajan

Sinulla on seuraavat oikeudet:
- oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
- oikeus tietojen oikaisemiseen
- oikeus käsittelyn rajoittamiseen
- oikeus vastustaa käsittelyä
- oikeus peruuttaa suostumus
- oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Huomioithan, että sinulla on "oikeus tulla unohdetuksi" vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä. 

tech
Katrin Tilkkukauppa
Karhunlukontie 23 A
FI-13100, Hämeenlinna
FINLAND
puh. 0400-554 544
katrin@tilkkukauppa.fi
Y-tunnus: 1013506-4